از اعتماد شما به فروشگاه ما سپاسگزاریم. با توجه به اینکه کلیه محصولات این سایت کفشهای اورجینال دست دوم هستند، شرایط مرجوعی با دقت و حساسیت بیشتری بررسی میشود. لطفاً پیش از ثبت درخواست، موارد زیر را بهطور کامل مطالعه نمایید.
مهلت درخواست مرجوعی
- درخواست مرجوعی تنها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا امکانپذیر است.
- ملاک محاسبه، زمان تحویل ثبتشده توسط شرکت حملونقل میباشد.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی کفش دست دوم
- کالا نباید بیش از وضعیت درجشده در سایت استفاده شده باشد.
- از کفش نباید مجدداً استفاده شده باشد (حتی در محیط بیرون).
- کالا باید در همان شرایط ظاهری ارسالشده بازگردانده شود.
- وجود جعبه (در صورت درج در توضیحات محصول) الزامی است.
موارد غیرقابل مرجوع
- استفاده مجدد از کفش پس از تحویل
- آسیبدیدگی، خط و خش یا تغییر حالت کفش
- عدم تطابق وضعیت بازگشتی با تصاویر و توضیحات ثبتشده
- کالاهای درجشده با عنوان «فروش ویژه» یا «بدون مرجوعی»
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- مغایرت کالا با اطلاعات درجشده در صفحه محصول
- ارسال اشتباه سایز یا مدل
- وجود ایراد اساسی که در توضیحات محصول ذکر نشده باشد
شرایط بازگشت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری اعلام میشود.
- در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختشده به همان حساب واریز خواهد شد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید اشتباه از سمت فروشگاه، بر عهده فروشگاه است.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- از طریق پنل کاربری یا صفحه «تماس با ما» درخواست خود را ثبت کنید.
- تصاویر واضح از کالا ارسال نمایید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را طبق راهنمایی ارسال کنید.
⚠️ توجه: با توجه به دست دوم بودن کالاها، تفاوتهای جزئی ظاهری که در توضیحات یا تصاویر محصول ذکر شدهاند، شامل مرجوعی نخواهند بود.
